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Innovations pour un marché innovant

En quelques années seulement, les aides auditives ont connu un développement fulgurant: ce sont aujourd’hui des appareils hautement sophistiqués dotés de nombreuses fonctionnalités innovantes pour une expérience auditive optimale et naturelle.

Schoonenberg – le plus ancien acteur sur le marché néerlandais dans le secteur des aides auditives – cherchait à redéfinir son concept de magasin en phase avec les innovations rapides de son secteur, qui nécessitent des technologies de test et d’ajustement de pointe pour garantir aux clients les meilleures solutions auditives.

Créer une expérience client réelle

Schoonenberg a fait appel à MVRO pour développer un concept innovant de magasin axé sur l’expérience client, et réalisé conformément à la planification annuelle. Les deux conditions préalables étaient de réduire les coûts de conception et process, et de créer une réelle expérience client dans laquelle les solutions innovantes de Schoonenberg seraient démontrées par interaction numérique.

MVRO fut ensuite chargé de la gestion du projet de rénovation de toutes les succursales de Schoonenberg : environ 180 au total.


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